Poniżej zamieszczamy najczęściej zadawane pytania użytkowników naszego serwisu i nasze odpowiedzi na nie. Wszystkie uwagi i sugestie staramy się uwzględniać usprawniając nasz serwis.

Czy ograniczacie w jakiś sposób tematykę petycji lub innych dokumentów?

• Generalnie nie wprowadzamy żadnych ograniczeń tematyki dokumentów, jednak w momencie, gdy tematyka narusza prawo, zawiera wulgarne słownictwo lub popiera przemoc czy terroryzm usuwamy ją z naszego serwisu. Dokładnie opisuje to punkt 16-sty regulaminu serwisu.

Chcę podpisać petycję, ale wpisując mój działający adres e-mail dostaję wiadomość: "Proszę podać inny adres e-mail". Dlaczego tak jest i co mam zrobić, aby móc złożyć podpis?

• Na odrzucenie wpisanego adresu e-mail może się złożyć kilka powodów. Pierwsza, to nieprawidłowe wpisanie adresu e-mail. Prosimy dokładnie sprawdzić poprawność wpisanego adresu i odpowiednio go skorygować.
• Z tego samego adresu e-mail można złożyć tylko jeden podpis pod daną petycją. Jeśli wcześniej podpisano tą petycję, nie możesz złożyć ponownego podpisu z tego samego adresu.
• Problem z akceptacją adresu e-mail może też wynikać z bardzo restrykcyjnie działającego systemu weryfikującego naszego serwisu. Jest to związane z koniecznością dokładnej weryfikacji istnienia serwera obsługującego skrzynkę pocztową osoby podpisującej. Jeśli serwer nie podaje pewnych informacji o skrzynce użytkownika - nie jesteśmy w stanie go zweryfikować. W tym przypadku prosimy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres pomoc@petycje.pl . Po jej otrzymaniu zweryfikujemy istnienie serwera i tym samym udostępnimy możliwość złożenia podpisu.
• Każda osoba otrzymująca wiadomość e-mail z naszego serwisu ma w niej opcję zablokowania swojego adresu przed otrzymywaniem od nas jakiejkolwiek korespondencji w przyszłości. Zablokowany adres nie pozwala na napisanie dokumentu oraz na potwierdzenie podpisu. W takiej sytuacji, prosimy o kontakt.
• Autor petycji publikując ją, automatycznie składa pod nią swój podpis a następnie zbiera glosy/podpisy popierające ją. W związku z powyższym nie może się po raz drugi pod nią podpisać. Jeśli jesteś autorem danej petycji nie będziesz mógł jej ponownie podpisać.

Niektóre podpisy pod petycjami są zaznaczone jako zweryfikowane, a inne nie? W jaki sposób mogę zweryfikować mój podpis?

• Ponieważ istnieje możliwość, że osoba, starając się podpisać więcej niż jeden raz pod daną petycja, użyje w tym celu innego adresu e-mail niż własny. Właśnie dlatego każdy wpisany adres podlega weryfikacji. W tym celu wysyłamy na ten adres automatyczna wiadomość e-mail z informacją, że został on podany/użyty w naszym serwisie przy podpisie petycji. Osoba, która otrzyma tę wiadomość ma kilka opcji do wyboru. Może użyć podany w wiadomości link powrotny i wchodząc na stronę petycji potwierdzić swój podpis (tym samym go weryfikując), lub go zlikwidować. Ma tez opcje całkowitego zablokowania swojego adresu przed ponownym użyciem go w naszym serwisie.

Dlaczego petycję można podpisać: "Jestem ZA" lub "Jestem PRZECIW"?

• Każdy użytkownik serwisu po zapoznaniu się z treścią opublikowanej petycji może ją poprzeć wybierając >>Jestem ZA<< (jest to równoznaczne ze złożeniem podpisu pod petycją). Jeśli nie zgadza się z jej treścią może wybrać opcję >>Jestem PRZECIW<< .
• Podpisy "PRZECIW" można złożyć jedynie pod petycjami opublikowanymi po 01-11-2004. Wszystkie wcześniej opublikowane dokumenty można jedynie podpisać "ZA", lub wyrazić swoją opinię, bez konieczności podpisywania.

Podpisałem petycję, a po kilku dniach zniknęła z waszego serwisu. Dlaczego?

• Autor po zakończeniu pisania petycji publikuje ją na serwisie i natychmiast jest ona widoczna i dostępna innym użytkownikom. Wszystkie nowo opublikowane petycje sprawdzamy, czy w jakiś sposób nie naruszają zasad naszego regulaminu. W przypadku naruszenia owego regulaminu, petycję usuwamy z naszego serwisu (zwykle w ciągu pierwszych 24 godzin po publikacji). Opublikowana petycja nie może być w żaden sposób edytowana, ani przez autora, ani przez nas.
• Autor petycji w każdej chwili może się zdecydować usunąć ją z serwisu, bez powiadamiania naszego serwisu.
• Usuwamy lub blokujemy tymczasowo petycje lub inne dokumenty także na wniosek sądu, prokuratury, policji lub innego uprawnionego organu, w przypadku naruszenia przepisów prawa.

Napisałem i opublikowałem petycję. Co dalej? Czemu inne petycje mają tyle głosów, a moja tylko kilka? Powinniście moją poprzeć!!!

• Stworzenie petycji i opublikowanie jej na naszym serwisie nie gwarantuje zebrania głosów. Autor petycji jest odpowiedzialny za poinformowanie jak największej liczby osób, mogących poprzeć jego petycję. Sposób w jaki to zrobi zależy wyłącznie od niego. Sugerujemy wstawienie linku na innych stronach internetowych, powiadomienie mediów, rozwieszanie plakatów czy roznoszenie ulotek.
• Źle, nieprofesjonalnie napisana petycja nie zachęci nikogo do złożenia podpisu. Przed napisaniem i opublikowaniem, proponujemy ułożyć plan działania. Przyjrzeć się istniejącym petycjom, rozważyć dokładnie, co przez tę petycję chcemy osiągnąć, w jaki sposób ją rozreklamować i zachęcić innych do jej poparcia.
• Wszystkie opublikowane dokumenty traktujemy w ten sam sposób, bez względu na ich tematykę. Jesteśmy niezależni od wszelkich grup i organizacji, w ten sposób nasz serwis zapewnia wszystkim równe prawa. Nie wyrażamy żadnego zdania na temat treści opublikowanych dokumentów.

Wasza strona jest mało poważna, obok ważnych spraw za dużo tam głupot (np. o powtórzenie jakiegoś durnego programu w TV).

• Podstawą działania serwisu jest ogólnodostępność. Wszystkie poprawnie sformułowane petycje lub inne dokumenty, opublikowane zgodnie z zasadami regulaminu, mają dla nas tę samą wartość. Nie ważne kto ją napisał i ile ma lat. Ważne że stworzył dokument w którym domaga się zmian i walczy, aby adresat go wysłuchał. Jeśli 14-sto latek stworzy petycję którą podpisze 3,000 użytkowników, to znaczy, ze poruszył jakiś istotny problem. Jeśli wygra teraz to uwierzy, ze można wygrywać - za kilka lat będzie walczył o "ważniejsze" sprawy.

Chcę złożyć podpis, ale znajomi odradzają, bo mogę zacząć dostawać dużo spamu. Czy wybranie opcji "Nie udostępniam mojego adresu e-mail" przed tym mnie zabezpieczy? Co mi da wybranie opcji stworzenia tymczasowego adresu e-mail pod opublikowaną petycją?

• W celu weryfikacji autora dokumentu lub osoby dokument podpisującej wymagamy podania pewnych danych personalnych. Te informacje służą jedynie do weryfikacji podpisu, lub do komunikacji związanej WYŁĄCZNIE z działalnością serwisu Petycje.pl. Nikomu nie udostępniamy tych informacji, z wyjątkiem sytuacji opisanych w dokumencie "Ochrona prywatności" naszego serwisu. (>>na wniosek sądu, prokuratury, policji lub innego uprawnionego organu, w przypadku naruszenia przepisów prawa<<).
• Osoba podpisująca petycję, może otrzymać drogą e-mail dodatkowe informacje związane z działalnością naszego serwisu. Przykładowo: jeśli opublikujemy odpowiedź adresata petycji którą dana osoba podpisała, wysyłamy wiadomość zawiadamiającą o tym. Równocześnie w każdej chwili oferujemy opcje zablokowania podanego adresu e-mail przed otrzymywaniem jakiejkolwiek korespondencji z naszego serwisu.
• Każda osoba podpisująca petycję musi podać poprawny i działający adres e-mail. Podanie adresu jest konieczne, aby złożyć i zweryfikować podpis. Każdy użytkownik może wybrać w tym czasie jedna z dwóch opcji: "Udostępniam" lub "Nie udostępniam" mój adres e-mail. W pierwszym przypadku, adres zostanie udostępniony innym użytkownikom, w drugim - adres przechowywany będzie na naszym serwisie jako dowód podpisu, ale nie będzie udostępniany innym użytkownikom.
• Autor petycji lub innego dokumentu może stworzyć tymczasowy, darmowy adres e-mail w poczcie naszego serwisu np. autor1234@petycje.pl. Wszelka korespondencja wysyłana na ten adres będzie automatycznie przekierowywana na adres autora, podany przez niego przy tworzeniu dokumentu tak długo, jak dokument będzie publikowany. Prawdziwy adres autora w tym przypadku nie będzie nikomu udostępniany.
• W przypadku otrzymania jakiejkolwiek innej korespondencji z serwisu petycje.pl lub spod adresu podobnie wyglądającego, szczególnie jeśli zawiera jakiekolwiek załączniki lub pyta o jakiekolwiek dane personalne, prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem spam@petycje.pl. Nasze wiadomości wysyłane poczta e-mail zawierają WYŁACZNIE treści związane z działalnością serwisu, oraz linki wyłącznie do naszych stron. Jako niekomercyjny serwis nie wysyłamy żadnych ofert kupna towarów itp. NIGDY nie pytamy w korespondencji o żadne informacje personalne ani nie dołączamy żadnych plików.

Czy gwarantujecie ze adresat odpowie na moją petycję? I kiedy to zrobi? Czy petycje do najwyższych władz będą mogły doczekać się odpowiedzi?

• Niestety nie możemy zagwarantować, że adresat odpowie na zarzuty, czy też dostosuje się do żądań zawartych w petycji. Im więcej osób poprze dany dokument, tym na adresata zostanie wywarta większa presja. Jako serwis oferujemy jedynie niezależną platformę komunikacji pomiędzy autorem a adresatem petycji.
• Raz jeszcze zachęcamy do pisania profesjonalnie sformułowanych dokumentów. Będą one miały większą szanse na poparcie, a tym samym szybciej osiągną pożądany skutek. Im bardziej nasz serwis będzie się rozrastał, tym większą moc sprawczą będą mieć dokumenty na nim zamieszczane.

Czy istnieje możliwość oszukania waszego systemu? Czy jedna osoba będzie w stanie złożyć setki, tysiące "lewych" podpisów?

• Bardzo poważnie podchodzimy do tego problemu. Wprowadzone zabezpieczenia weryfikują autorów i podpisujących petycje. Nie zezwalamy na podwójne podpisy z jednego adresu. Monitorujemy również adresy IP z których podpisy są przysyłane. W przypadku zauważenia próby "włamania", blokujemy tymczasowo możliwość wpisów i podejmujemy odpowiednie kroki prewencyjne.
• W przypadku działań mogących utrudnić lub destabilizować funkcjonowanie stron internetowych naszego serwisu, podejmiemy czynności prawne pociągające użytkownika do odpowiedzialności za dokonane szkody. Działania zmierzające do destabilizacji serwisu mogą być ponadto uznane za przestępstwo w oparciu o przepisy kodeksu karnego.

Chcę napisać petycję, ale nie wierzę, że podpisy składane przez Internet przekonają adresata. Czy oferujecie jakąś inną opcję?

• Wprowadzając rygorystyczną weryfikację podpisów, staramy się przekonać wszystkich do używania elektronicznej formy pisania i publikowania petycji lub innych dokumentów. Oszczędza to czas i masę wydatków związanych ze zbieraniem odręcznych podpisów. Dotychczas możliwość podpisywania petycji na stronach internetowych istniała sporadycznie. Adresat po otrzymaniu takiego dokumentu nie miał żadnej możliwości jego zweryfikowania i tym samym petycje owe rzadko osiągały zamierzony skutek. Nasz serwis jest pierwszym niezależnym portalem, gdzie oferujemy weryfikację podpisów oraz certyfikat autentycznosci opublikowanego dokumentu.
• Jeśli autor uważa, że elektroniczne podpisy nie przekonają adresata, oferujemy możliwość stworzenia petycji do wydruku. Tej petycji nie można podpisać elektronicznie - osoby odwiedzające nasz serwis mogą ją wydrukować, osobiście podpisać lub żebrać pod nią podpisy innych. Oryginał ręcznie podpisanej petycji musi zostać dostarczony w określonym czasie na adres podany przez autora.

Czy petycja na waszym serwisie ma wartość prawną?

• Petycje, wnioski lub skargi publikowane na naszym serwisie, nie mają wartości prawnej, tak długo, aż dokument nie zostanie dostarczony adresatowi. Do tego momentu adresat może się zapoznać z jego treścią, ale nie musi odpowiadać.
• Po otrzymaniu dokumentu, adresat/urząd zgodnie z prawem (Podstawa prawna: art.237*1 i 3 k.p.a) powinien ją rozpatrzyć i ustosunkować się do niej nie później niż w ciągu miesiąca od daty otrzymania. Ponieważ nasz serwis reprezentuje autora, musimy zostać zawiadomieni o sposobie rozpatrzenia skargi, wniosku czy petycji. Otrzymana odpowiedz publikujemy i zawiadamiamy wszystkich sygnatariuszy. W razie braku odpowiedzi po 30-stu dniach wszyscy podpisujący również są o tym powiadomieni.
Autor może w tym momencie podjąć dodatkowe kroki jakie udostępnia nasz serwis, lub może wnieść skargę, jeżeli jest niezadowolony ze sposobu załatwienia wniosku, a także jeżeli wniosek nie został załatwiony w terminie. (Podstawa prawna: art.246 k.p.a.).

Co to jest certyfikat autentycznosci? Czemu ma służyć?

• Nasz serwis zabezpiecza adresatów przed otrzymywaniem petycji, skarg lub wniosków, które nigdy nie były u nas publikowane. Wysyłając petycję, autor lub nasz serwis na jego prośbę, załącza wydruk Certyfikatu Autentyczności. Dokument ten potwierdza publikację, liczbę zebranych głosów oraz podaje dodatkowe informacje dostępne jedynie serwisowi Petycje.pl. Adresat po otrzymaniu certyfikatu, może go zweryfikować wysyłając do nas e-mail i podając jego kod/numer. Kopia tego dokumentu zostanie przesłana na jego adres.

Widziałem petycje o Neostradzie, ale ja używam innego serwisu. Mogę podpisać tę petycję?

• Jak najbardziej. Nie wprowadzamy żadnych ograniczeń dla podpisujących. Mamy nadzieje ze nasz serwis "otworzy oczy" na pewne problemy nie zauważalne dla większości. "Czyjś problem, któregoś dnia może się stać Twoim". Dlatego apelujemy do wszystkich - czytajcie wszystkie dokumenty zamieszczane na naszym serwisie, popierajcie te, które według Was na to zasługują, krytykujcie inne. Jeśli macie jakiś problem publikujcie własne dokumenty. Nasz serwis jest otwarty dla wszystkich, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zapraszamy do korespondencji - do dalszego zadawania pytań. Będą one zamieszczone wraz z naszymi odpowiedziami na powyższej stronie.

Administracja, Petycje.pl